Dziękujemy za odwiedzenie naszych stron. Szukasz pomocy? Postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie, doradzić. Skorzystaj z naszych podpowiedzi.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Jak skorzystać z wyszukiwarki?
W celu szybszego znalezienia danego tytułu możesz skorzystać z naszej wyszukiwarki (Szukaj, Szukanie zaawansowane) znajdującej się w lewym, górnym rogu strony. Możesz w niej wyszukiwać książki według następujących kryteriów: tytułu, autora, opisu książki, numeru ISBN, numeru klubowego książki.

Jak znaleźć tytuły książek?
Przede wszystkim pragniemy zwrócić Twoją uwagę na naszą listę Nowości i Supercena.
Polecamy też naszą rubrykę Kategorie.
Gdy nadal będziesz miał kłopoty ze znalezieniem danego tytułu, masz do dyspozycji dwa podstawowe zbiory: Autorzy i Katalog alfabetyczny.
Jeśli znasz nazwisko autora, kliknięcie przycisku Autorzy umożliwi ci przegląd wszystkich tytułów danego pisarza.
Znajomość tytułu (lub pierwszych liter tytułu książki) pozwoli ci na skorzystanie z obszernego Katalogu alfabetycznego.

Co należy zrobić żeby zakupić książkę?
Przejrzyj naszą ofertę specjalną i promocje. Naciskając na tytuł książki, możesz zapoznać się z jej opisem, a nawet krótką recenzją. Następnie naciśnij przycisk "do koszyka". Jeśli chcesz sprawdzić wielkość swojego zamówienia, kliknij "Twój koszyk", który poinformuje Cię zarówno o ilości pozycji jak i ogólnej kwocie do zapłaty.
Gdy stwierdzisz, że niektóre książki możesz kupić później, w rubryce ilość wpisz cyfrę 0 (zero), i kliknij przycisk "zmień ilość", co spowoduje automatyczne usunięcie tytułu z koszyka.
Jeśli chcesz kontynuować zakupy należy kliknąć przycisk "kupuję dalej". (Uprzejmie informujemy, że każdym momencie poruszania się po sklepie aktywne są wszystkie dostępne przyciski i linki).
Gdy zdecydowałeś się zakończyć zakupy, kliknij przycisk "zamawiam". Od tej chwili przechodzisz na strony szyfrowane, gdzie bez obawy będziesz mógł wybrać region świata, podać swoje dane osobowe, wpisać ewentualne uwagi oraz odpowiadającą Ci formę zapłaty. Kliknięcie przycisku "zapisz" jest formalnym zakończeniem zamówienia, po wypełnieniu wszystkich wskazanych rubryk strony. Zanim naciśniesz ten przycisk, możesz w każdej chwili powrócić do koszyka, dodać jakiś tytuł, zmienić ilość lub całkowicie zrezygnować z zamówienia.

Jak zamówić książkę, której nakład został wyczerpany?
Zdajemy sobie sprawę, że nasze książki cieszą się dużą popularnością i mogą występować czasowe trudności przy zakupie atrakcyjnego tytułu. W przypadku zwiększonego zainteresowania tytułami o wyczerpanym nakładzie, postaramy się o szybką realizację dodruków lub nowego wydania. Wszelkie uwagi, spostrzeżenia i sugestie dotyczące trudności w nabyciu książek, prosimy kierować pod następujący adres: klub@kkkk.pl lub faksem: 0 22 849 40 60).

Jakie są koszty wysyłki na terenie Polski?
Zamówienia powyżej 130 zł wysyłamy BEZPŁATNIE.
Do zamówień poniżej 130 zł doliczamy odpowiednio:
- 10,90 zł jeśli zamówiona paczka ma być dostarczona przez Pocztę Polską
- 8,90 zł jeśli zamówiona paczka ma być dostarczona kurierem (OPEK)
Sposób dostawy wybierasz po określeniu kraju dostarczenia paczki.

Jakie są koszty wysyłki zagranicę?
Przy zamówieniu zagranicznym koszt przesyłki zależy od wagi paczki oraz od sposobu wysyłki (zwykła/priorytetowa)

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?
Czas dostawy zamówionych książek wynosi około 7 dni (czas ten może ulec zmianie w przypadku konieczności uzupełnienia stanów magazynowych).

Jak się płaci kartą płatniczą?
Uprzejmie informujemy, że akceptujemy płatności następującymi kartami płatniczymi: Visa, Polcard Eurocard/Mastercard, JCB, Access, Diners Club. Koszt całkowity takiego zamówienia zostanie powiększony o kwotę 10,90 zł lub 8,90 zł w zależności od sposobu dostawy.
Przy użyciu wymienionych powyżej kart płatniczych, płatność za dokonane zamówienie, może być dokonana dwoma sposobami:
1. Poprzez autoryzację karty płatniczej w firmie eCard. Dane dotyczące karty płatniczej są podawane wyłącznie na stronach eCardu i nie są zapisywane wraz z danymi osobowymi.
2. Podając numer karty płatniczej razem z danymi osobowymi. Formularz zamówienia umożliwia podanie danych w sposób bezpieczny - transmisja danych szyfrowana jest przy użyciu bezpiecznego protokołu SSL.
W przypadku odmowy autoryzacji, możliwa jest zmiana formy płatności na zaliczenie pocztowe.

Jak zamówić książkę, mieszkając poza granicami kraju?
Jeśli zdecydowałeś się na zakup naszych książek, przebywając poza terytorium Polski, możesz je zamówić przez Internet, pocztą, telefonicznie lub faksem. Zamówione książki mogą być dostarczone przesyłką zwykłą lub priorytetową. Po dokonaniu wyboru książki i napełnieniu Koszyka płatność, za realizowane zamówienia odbywa się wyłącznie kartą płatniczą.
Miło jest nam poinformować, że akceptujemy płatności następującymi kartami: Visa Classic/Gold, Eurocard Mastercard, American Express, Diners Club, JCB.
Przy zamówieniu zagranicznym koszt przesyłki zależy od wagi paczki oraz od sposobu wysyłki (zwykła/priorytetowa).
Jednocześnie, pragniemy poinformować, że przesyłka nadana z Polski za granicę może być obciążona opłatami wynikającymi z przepisów kraju odbiorcy (podatki, opłaty importowe) Zastrzegamy sobie brak możliwości kontroli nad wysokością dodatkowych opłat, które zależą od wewnętrznych ustaleń kraju odbiorcy. Informujemy także, że wszelkie formalności związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą po stronie kupującego. Dla uniknięcia ew. opóźnień w dostawie przesyłki prosimy o skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w kraju zamieszkania.

Czy można zamówić książkę spoza oferty firmy?
Tak, można. W sklepie internetowym bieżąca oferta oprócz książek wydawnictwa Prószyński i S-ka. obejmuje również książki innych wydawnictw, ogółem ponad 15 000 tytułów. Codziennie oferta jest uzupełniana o nowe tytuły.

Jak się składa reklamacje?
Zakupione książki nie spełniające Państwa oczekiwań (z widocznymi wadami technicznymi, uszkodzone podczas dostawy) w przypadku reklamacji, prosimy odesłać, drogą pocztową, na adres Klubu Książki Księgarni Krajowej. Przesłane książki zostaną wymienione na egzemplarze pełnowartościowe. Będziemy wdzięczni za wcześniejsze powiadomienie nas drogą telefoniczną o zaistniałej sytuacji, co pozwoli nam na szybką wymianę dostarczonego tytułu. Jeśli stwierdzimy, że wymiana reklamowanej książki będzie niemożliwa (wyczerpany nakład) zaoferujemy ewentualny zwrot pieniędzy.
W przypadku opóźnienia w dostawie zamówionych książek prosimy o kontakt:
tel. 0 801 120 121, e-mail: klub@kkkk.pl.

Jak się zapisać na Newsletter Klubu Książki?
Jeśli chcesz otrzymywać nasz newsletter wpisz swój adres e-mail w ramce "newsletter" po prawej stronie witryny.

Jak się wypisać z Newslettera Klubu Książki?
Jeśli chcesz się wypisać z naszego newslettera, to wystarczy klikąć w link w treści maila, którego od nas otrzymałeś/ałaś razem z nowościami.